Vanligt ställda frågor

Det bästa är att ha WiFi avstängt. Enheten pratat med 4G och när din mobil växlar mellan 4G WiFI och 4G igen kan de ta ett par extra sekunder för dörren att få svar. Avvakta när du tryckt på “lås upp knappen” för varje gång du trycker många gånger efter varann skickas en ny signal till enheten och den måste söka om sin öppning.

Enheten pratar med 4G, har din mobil täckning? Har du slagit på ditt nät?

Testa att ladda ner appen och registrera dig på egen hand.

Klicka bara på “Glömt lösenord” för att återställa ditt lösenord.

Inget du bara laddar ner Zesec-appen på egen hand och loggar in med samma mobilnummer och lösenord igen.

Okey, tala om ditt gamla nummer så raderar jag det ur portalen och skickar ut nyckeln(larna) till ditt nya nummer. Sedan måste du göra ett nytt konto, alltså en ny registering.

Du har tyvärr inga rättigheter att dela vidare nycklar.

Det är för att administratören hanterar nycklarna som delas ut. Du måste ta kontakt med denne för att radera nyckeln.

Den har ändrats i systemet och syns i porttelefonen, men på vissa mobilmodeller måste man logga ut ur appen (på profilen scrollar du längst ner och trycker på “logga ut”. Att stänga appen är inte samma sak som att logga ut). Efter du loggat in igen ska du kunna se profilbilden.

Låna någon familjs eller kompis mobil och logga in på ditt Zesec-konto där tillfälligt för att låsa kontot på din mobil som blev stulen. Zesec-appen kan bara vara inloggat på ett ställe samtidigt.

Det är ett par saker att svara på
– är du inloggad i Zesec-appen och låter den vara på i bakgrunden?
– har du tillåtit appen att ha åtkomst till mikrofon och videokamera? Du kollar detta genom att gå in på inställningar -> appar -> Zesec-appen –> tillåt alla
– Är din telefon på stör ej läge?

Besökaren kan inte skanna med en scanner-app då många av dessa har reklam och blockerar att en webblänk från att upprättas. Besökaren ska skanna med sin mobilkamera där QR-skanner är inbyggd.

Besökaren kan ha blockat tillåtelse för att webb ska ha åtkomst till mikrofon och kamera. För att garantera bästa funktion måste allt tillåtas. Besökaren går in på internet inställningar (Adroid – Samsung webb, iOS – Safari) och tillåta kamera, plats och mikrofon. Om denne använder en app istället som Chrome måste denne in på App inställningar för den appen och tillåta samma saker.